Questions fréquentes
Les questions fréquentes d’Evelyne Hart offrent des réponses claires et précises aux interrogations les plus courantes concernant nos soins, les commandes, la livraison, et notre philosophie d’excellence. Elles facilitent votre expérience et garantissent une totale transparence sur nos engagements, la qualité de nos produits et notre service client d’exception.
Utilisation et efficacité
Pour des résultats optimaux, suivre l’utilisation indiquée sur chaque fiche-produit, associer double nettoyage, sérum et crème adaptée matin et soir, et respecter la régularité d’application.
L’idéal est d’entamer une routine préventive dès les premiers signes de l’âge (généralement à partir de 25-30 ans), en intégrant des sérums antioxydants ou repulpants, puis des soins ciblés par la suite.
Les premiers effets (hydratation, éclat) sont souvent perceptibles en une semaine ; les bénéfices anti-âge ou correcteurs apparaissent progressivement, généralement entre 3 à 8 semaines selon la régularité.
Ingrédients et sécurité
Nos soins intègrent exclusivement des actifs prouvés cliniquement (peptides, acide hyaluronique, vitamines, etc.), choisis pour leur efficacité et leur sécurité.
Oui, ils sont testés dermatologiquement et formulés pour minimiser les risques d’intolérances, sans parfum ni composant allergène.
La majorité de nos formules conviennent, hors contre-indication spécifique ; nous recommandons néanmoins de consulter la notice d'utilisation ou de solliciter un avis de spécialiste.
Commande et authenticité
Toute commande passée sur notre site est préparée et expédiée sous 24h à 48h (jours ouvrés). Lorsque toutes les conditions logistiques le permettent, la livraison s’effectue ensuite sous 6 à 8 jours ouvrés via nos partenaires, pour garantir la meilleure expérience possible.
Les produits originaux sont exclusivement proposés via notre site officiel ou nos partenaires agréés ; toute offre sur des marketplaces ou plateformes non officielles doit susciter la vigilance.
En cas d’insatisfaction ou de réception d’un produit défectueux (sous réserve de fournir des preuves), il est possible de bénéficier d’un remboursement intégral dans un délai de 30 jours après réception. Les instructions sont détaillées dans la rubrique dédiée sur votre espace client.
Éthique et engagements
Nos soins sont cruelty-free, exempts d’ingrédients controversés, et conformes aux normes européennes les plus strictes en matière de soin et d’environnement.